Résultats 2023 : SFR a perdu des clients mobile et fixe au cours du dernier trimestre

Altice, la maison mère de SFR et BFM/RMC, vient de présenter ses résultats pour le quatrième trimestre et par conséquent l’année 2023. L’opérateur a notamment perdu des clients sur le mobile en fin d’année.

La situation chez SFR ne semble pas au beau fixe si l’on en croit les résultats publiés par le groupe ce mercredi 20 mars. Au cours des trois derniers mois de l’année, l’opérateur au carré rouge a en effet perdu plusieurs dizaines de milliers d’abonnés sur le mobile.

315 000 clients en moins sur le mobile

Selon les données produites par Altice, SFR comptait 20,454 millions de clients mobile au 31 décembre 2023 contre 20,685 millions trois mois plus tôt, ce qui représente une baisse d’environ 231 000 abonnés en trois mois.

Sur l’année complète, l’opérateur est en perte nette sur ce segment. Il comptait 20,769 millions d’abonnés mobile au 31 décembre 2022 et a donc perdu 315 000 clients en l’espace d’un an. L’impact pourrait être encore plus important puisque SFR inclut les clés 4G dans les chiffres contrairement à ceux de 2022.

Ce recul du nombre d’abonnés a eu un impact sur le chiffre d’affaires du segment mobile de l’opérateur. Il s’est établi à 932 millions d’euros au 31 décembre 2023, soit une baisse de 3% par rapport à la même période l’an dernier.

400 000 clients en plus sur la fibre

Sur le fixe, la situation n’est pas mieux. L’opérateur annonce 6,391 millions d’abonnés à ses offres fixes dont 4,826 millions en fibre qui englobe la fibre, le câble et la 4G fixe.

L’opérateur a perdu 73 000 clients fixe sur le quatrième trimestre 2023 et 158 000 depuis le début de l’année. En revanche, SFR a gagné environ 400 000 clients fibre sur l’année complète. La perte de revenue sur le fixe est contenue puisque la baisse est de 0,7% sur un an.

En revanche, le chiffre d’affaires Business de l’opérateur a augmenté de 2,7% au quatrième trimestre pour atteindre les 995 millions d’euros au quatrième trimestre.

Au cours du quatrième trimestre, le chiffre d’affaires télécoms d’Altice France était de 2,813 milliards d’euros (-0,2%) et de 10,807 milliards d’euros (-1,3%) sur l’année complète.