Stéphane Richard : Orange ne participera pas à la « guerre des promotions »

@zouzou Le forfait Initial ne comprend que les communications et l'abonnement à Orange pour 7€ par mois. Tu le complète par un Forfait Origami pour ton mobile (pour 15€ minimum) et tu a l'internet, le mobile et le téléphone sans la TV (sauf sur ton mobile ou ta tablette, mais tu n'es pas obligé d'utiliser cette option).

C'est vrai que matériellement, le décodeur TV blanc n'est pas un exemple de rapidité (même config que le Cube de Canal+, c'est dire...) Cependant, le mien n'a jamais planté. Je regrette qu'Orange n'est pas communiqué quand au déploiement de l'interface Polaris sur les décodeurs blancs, parce que ça commence à faire long... Le vrai bug gênant que j'ai sur le UHD90 est le bandeau "Info programme indisponible" que j'ai depuis toujours, je sais pas si c'est lié à la nouvelle TV d'Orange ou si je suis seul dans ce cas. Si quelqu'un peut m'indiquer si il a ce problème. J'aimerais aussi qu'Orange intègre davantage de chaines TV en basique, histoire de s'aligner sur la concurrence et revoir le bouquet Famille Max qui est devenu un peu cher avec toutes les chaines qui ont été retirés depuis le début de l'année. Comme le dit Ercole plus haut, Orange peut faire quelques efforts.

Cher Monsieur Richard, Quelques conseils : DANS LE MOBILE : - Fusionner les gammes basses (Sosh, mini, m6mobile, zen) - Mettre fin à l'ère du low-cost/100% digital (aberrant d'interdire l'accès aux boutiques autant mettre sur la porte "bienvenue à tous sauf aux clients sosh) - Les clients ne devraient pas être pris en étau à cause d'extras imposés (cloud, multi-sim, tv, avantages liés à l'international) sur les offres dont tout le monde n'est pas désireux et qui gonflent le prix des gammes moyennes notamment Origami Play - Ajuster le prix de la gamme standard Origami Play (disons 25,99€ celui à 4Go, 32.99€ celui à 8Go (contre 32.99€ actuellement) serait très compétitif et bien plus attractif et permettrait de rapatrier les clients Sosh avec un rapport qualité/prix qui ne risquerait pas de les faire fuir) - ou permettre d'avoir plus d'1Go sur les gammes inférieures à prix compétitifs (je préfère l'idée de baisse du prix de la gamme origamimai play) - Mettre fin à la période d'engagement sur les offres sim-only (aucun intérêt... d'une pierre, deux coups, vous vous confrontez ainsi à la concurrence du sans engagement (et la clientèle qui va avec) sans le modèle économique minimaliste associé) DANS L'INTERNET FIXE : -Généraliser les appels vers mobiles su toutes les offres, pas un luxe à l'heure où l'usage des fixes est en déclin (sosh l'a fait, c'est donc possible) - Proposer du matériel de qualité tant matériellement que logiciellement) - ne pas facturer la TV si le client n'en veut pas - Quelques efforts sur les prix seraient bienvenus et auraient de gros impacts (exemple : sosh a tenté l'expérience du basique internet VDSL2+appels illimités fixe et mobile dès 25€ + 5€ avec TV, que dire, on conserve le service orange sans brader, tout le monde est content et ça plait aux clients, l'option tv s'active d'un seul clic. Location livebox Play incluse) Les gens sont attachés à France Télécom/Orange, ne les dégoûtés pas...

Depuis les début de l'ADSL, j'ai connu comme FAI CEGETEL, FREE, PRIXTEL(réseau SFR), ALICE (réseau FREE) et Orange en ce moment que j'ai pris suite à la construction d'un NRA dans mon village (ma longueur de ligne est passée de 4km à 1km) pour pouvoir profiter immédiatement du VDSL (au début seul Orange était présent dans le NRA). Techniquement en ADSL, sans prendre en compte le débit, je n'ai pas senti vraiment de différence de qualité de service (Free et Alice avaient cependant des problème avec youtube, mais comme j'utilise youtube que quelques fois par an, j'étais pas concerné). En Mobile, j'ai connu la très couteuse Orange MOBICARTE (donc je rechargeais presque jamais mon compte), NRJ Mobile (SFR), JOE Mobile (SFR), Free TELECOM et maintenant Orange Play (ADSL+mobile). A la campagne j'ai constaté que le réseau Orange 3G est effectivement bien meilleur (Orange en 3G, SFR en GPRS inutilisable, Free Telecom très lent/inutilisable à la campagne comme en ville!). En 2G pas de problème avec Orange et SFR mais un téléphone qui oubli de sonner avec FREE TELECOM (mais abo très économique à 2€...). Du point de vue commercial, Orange a été le seul à perdre ma ligne ADSL durant le transfert chez eux et je n'ai pas eu d'internet pendant 2 mois. A chaque fois que j'appelais, j'avais une explication différente. Coté materiel, on m'avait promis un débit entre 30 et 50Mbit/s et j'ai 14Mb/s (pas très sérieux quand même). Pour la box TV, Oranfe à la plus buggée de toutes et depuis la dernière mise à jour c'est pire. Pour 57€/mois, (le + cher que j'ai payé jusqu'à maintenant pour ADSL+mobile), j'ai pas la possibilité de passer le modem en mode "Bridge" pour mettre un firewall, ni d'IP fixe. Franchement je m'attendais à mieux de Orange. D'accord pour les offres haut de gamme à prix plus élevé, mais dans ce cas la il faut proposer un système "ouvert" et du matériel exempt de bugs majeurs

Je donne raison à Kariboo, je possède la live box play (boater noir) et souvent celui-ci bug. A savoir : Chaine bloquée au moment de l'allumage et pour ce qui est de la recherche des programmes c'est de plus en plus galère. Est ce que le la box Samsung UH90 en ADSL serait elle plus fiable ?

@pffffff Pour moi la réduction des options sur Orange est liée au fait qu'elles n'intéressent pas tout le monde. Il n'est pas nécessaire d'entretenir des compléments qui n'ont aucune audience ou une si faible : c'est cher et cela n'aide pas vraiment au développement de l'opérateur. Ce n'est pas le nombre de chaînes ou de services qui font un FAI, mais la qualité et des options vraiment utiles qui attirent les abonnés. Je doute que la VOD, les jeux , la musique intéressent beaucoup d'entre nous (en tout cas pas moi notamment à cause des prix pratiqués : 5€ pour un film voire plus, 10€ pour de la musique alors que l'on peut la retrouver gratuitement sur d'autres supports, 10€ pour des jeux et tant d'autres extras qui grèvent un budget...) Canalsat fait la même chose avec ses offres. Alors je pense que la priorité c'est la qualité, l'efficacité et le suivi des abonnés et que tout le reste c'est du clientélisme, des possibilités de faire payer plus. Ce n'est pas ce que j'attend d'un FAI quel qui soit.

coup de gueule... vous êtes tous à la solde d'orange ... c'est fou quand même... leur service client n'est ni moins ni meilleur que les autres...ensuite je suis Orange, installé à proximité d'un NRA mais je ne profite toujours pas du VDSL 2 car l'opérateur historique n'a pas programmé son déploiement pour le moment... merci orange... C'est une pression permanente avec les opérateurs pour faire profiter à nos concitoyens des technologies ADSL VDSL et fibre mais on est loin d'avoir le même service. Comme tout est opérateur, la situation est plus favorable dès lors où il y a une certaine densité de population. PS : Pour en revenir à FREE, il a néanmoins fait du bien dans ce monde des télécoms où les bénéfices se comptent en milliards... orange est consorts ont la faculté avec le fabuleux trésors d'installer la fibre partout en France mais ce n'est pas une réponse aux actionnaires et il faut bien faire cracher aux bassinets le contribuable à travers des subventions....

Oui mais Free se repose comparé à Orange qui déploie la Fibre !