Freebox Delta : Free n’échangera plus les Player Devialet achetées en cas de panne

En 2018, Free sortait un Player d’un tout nouveau genre avec l’intégration d’une enceinte de la marque Devialet, un équipement haut de gamme.

Une garantie bien au delà des 24 mois

L’opérateur facturait cet appareil 480 euros avec la possibilité de payer en 48 mois pour 9,99 euros par mois. Plus tard, début 2022, il a été possible d’en profiter en location pour 6,99 euros par mois, soit un coût supérieur après 5 ans et demi de location, ce qui laisse de la marge.

Mais depuis le mois de décembre 2025, Free a opéré un autre changement majeur et qui était passé un peu inaperçu.

Selon Tiino-X83, les acheteurs ne peuvent désormais plus demander l’échange en cas de panne des Player Devialet achetés. L’opérateur procédait à l’échange de l’appareil même pour les premiers clients et cela bien au delà de la période de garantie légale de 24 mois, ce qui était tout à son honneur, mais cela ne sera donc plus le cas dorénavant.

Seuls les clients qui louent leur Devialet peuvent donc encore espérer un échange de celui-ci en cas de panne. Pour les autres, il faudra donc passer sur une solution alternative comme l’Apple TV ou l’application Free TV.